Перенос тура:
Перенос тура бесплатный до 17:00 за день до выезда. После этого удерживается 30 % от стоимости. На открытые даты экскурсий перенос возможен.
Перенос в день экскурсии невозможен.

Отмена тура:
До 17:00 за день до выезда – удерживается 30 %.
В день выезда или при неявке – удерживается 100 %.

Форс-мажор:
Тур может быть перенесён или отменён из-за природных катастроф, недобора экскурсионной группы, эпидемий, военных действий и других факторов.
В случае форс-мажорных обстоятельств также предусматривается возврат денежных средств клиентам, не сумевшим отправиться в тур по причине болезни при наличии подтверждающих медицинских документов. На экскурсии, связанные с авиаперелётом, проездом на ночных автобусах, проживанием в отеле, данное правило не распространяется.

Возврат:
В течение 7 рабочих дней. Возможны банковские комиссии.

Важно:
Осадки, не препятствующие безопасному проведению тура, не являются основанием для его отмены или возврата средств.

Тур считается выполненным, если:
* услуга оказана в соответствии с программой тура, согласованной при бронировании;
* факт оказания подтверждается началом поездки (выезд туриста на маршрут);
* отсутствуют письменные претензии клиента по качеству оказания услуг в течение 24 часов после завершения тура.